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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

Última actualización: 24 de febrero de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del portal web PASACENTER.MX (en adelante, el "Portal"), así como las transacciones comerciales realizadas a través del mismo o mediante cotizaciones directas. El Portal es operado y es propiedad exclusiva de NOVATERRA ARQUITECTOS S.A. DE C.V. (en adelante, "LA EMPRESA").

Al ingresar, navegar y/o adquirir productos a través del Portal o autorizar una cotización, el usuario (en adelante, el "Cliente") acepta plena, expresa e incondicionalmente sujetarse a los presentes términos. Si el Cliente no está de acuerdo con estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el Portal y de realizar cualquier transacción comercial con LA EMPRESA.

1. ACEPTACIÓN, USO Y RESTRICCIONES DEL PORTAL

1.1. Capacidad Legal: El Cliente declara bajo protesta de decir verdad ser mayor de edad y contar con la capacidad legal necesaria para obligarse conforme a los presentes términos en su jurisdicción aplicable. 1.2. Uso Permitido: El Portal se pone a disposición del Cliente exclusivamente para la consulta y adquisición de mercancía para uso personal o comercial legítimo. 1.3. Prohibiciones: Queda estrictamente prohibido comercializar, revender, licenciar o explotar cualquier parte del servicio, contenido o acceso al Portal sin la autorización previa y por escrito de LA EMPRESA. Asimismo, se prohíbe la colocación de hipervínculos (links) hacia el Portal en sitios de terceros sin autorización, así como el uso de software de extracción de datos (scraping) sobre nuestras bases de datos. 1.4. Derecho de Admisión:LA EMPRESA se reserva el derecho unilateral de negar, restringir, suspender o cancelar el acceso al Portal o a la cuenta de cualquier Cliente, de manera temporal o definitiva y sin previo aviso, en caso de detectar un uso indebido o violatorio de estos términos.

2. DISPONIBILIDAD Y CONTINUIDAD DEL SERVICIO

2.1. LA EMPRESA realiza sus mejores esfuerzos para mantener el funcionamiento óptimo del Portal; sin embargo, no garantiza que el acceso sea continuo, ininterrumpido o libre de errores. 2.2. LA EMPRESA se exime de cualquier responsabilidad civil, mercantil o penal por daños, perjuicios o pérdidas derivadas de la indisponibilidad del Portal, fallas técnicas, interrupciones de los servicios de telecomunicaciones o la presencia de software malicioso (virus) que pudiera afectar los equipos del Cliente.

3. CONDICIONES COMERCIALES, COTIZACIONES Y PAGOS

3.1. Moneda e Impuestos: Todos los precios publicados y cotizados se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). 3.2. Vigencia de Precios: Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso conforme a las fluctuaciones del mercado. El precio definitivo será el reflejado al momento de la confirmación del pago en firme. 3.3. Condiciones de Cotización y Volumen: Toda cotización emitida está estrictamente sujeta al volumen solicitado. Los precios y descuentos otorgados aplican exclusivamente para las cantidades descritas en el documento. Cualquier reducción o modificación en el volumen de compra invalidará automáticamente el descuento otorgado y requerirá la emisión de una nueva cotización. 3.4. Aplicación de Descuentos: Los descuentos comerciales adicionales (fuera de los publicados en el Portal) serán válidos única y exclusivamente cuando el pago se realice mediante transferencia electrónica de fondos, depósito bancario en efectivo o cheque nominativo. 3.5. Confirmación de Tiempos: Todos los plazos de entrega, embarque o recolección comenzarán a correr única y exclusivamente a partir de que el pago total del pedido se refleje en firme en las cuentas fiscales de LA EMPRESA.

4. CUENTA BANCARIA OFICIAL (ÚNICO MEDIO DE PAGO AUTORIZADO)

Para confirmar cualquier pedido, cotización o proyecto mediante transferencia o depósito, el pago deberá realizarse exclusivamente a la siguiente cuenta bancaria oficial de LA EMPRESA. Se desconoce y no se asumirá responsabilidad alguna por pagos realizados a cuentas de terceros.

  • Banco: BBVA

  • Beneficiario: NOVATERRA ARQUITECTOS SA DE CV

  • CLABE Interbancaria: 012680001265758119

  • No. de Cuenta: 0126575811

Nota indispensable: Para proceder con la facturación y el proceso de liberación de mercancía, el Cliente deberá enviar el comprobante de pago legible a su asesor comercial asignado o al correo de contacto oficial (contacto@pasacenter.mx).

5. FACTURACIÓN FISCAL

5.1. Obligatoriedad de Datos: En cumplimiento con las disposiciones del Servicio de Administración Tributaria (SAT), es responsabilidad exclusiva del Cliente solicitar su Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) al momento de la compra o pago de cotización. 5.2. Requisitos: El Cliente deberá proporcionar de manera exacta y sin abreviaturas los siguientes datos vigentes: RFC, Razón Social, Régimen Fiscal, Uso de CFDI y Código Postal Fiscal. 5.3. Expiración del Derecho: Si el Cliente omite proporcionar estos datos, proporciona información errónea o no los entrega dentro del mismo mes calendario de la compra, la venta se procesará forzosamente como "Público en General" y no podrá ser refacturada ni cancelada bajo ninguna circunstancia en periodos posteriores.

6. POLÍTICA DE ENTREGAS Y RECOLECCIÓN EN CEDIS (LOGÍSTICA)

Debido a la naturaleza, peso y composición química de nuestros productos, LA EMPRESA no realiza envíos a través de paqueterías tradicionales ni fleteras comerciales. Nuestro modelo logístico opera exclusivamente bajo las siguientes dos modalidades:

6.1. Recolección en CEDIS (Modalidad Principal) Toda compra realizada en el Portal está configurada por defecto para recolección física en el Centro de Distribución (CEDIS) PASA más cercano al Cliente.

  • Proceso de Liberación: El trámite administrativo para la liberación de la mercancía requiere un tiempo aproximado de 2 horas hábiles tras la confirmación del pago en firme, sujeto a los horarios de operación del CEDIS asignado.

  • Requisitos de Entrega: Es estrictamente indispensable proporcionar por escrito el nombre completo de la persona autorizada para recoger el material. Al llegar a las instalaciones, dicha persona deberá presentar su Identificación Oficial vigente (INE o Pasaporte) en formato físico para que le sea entregado el material. Sin excepción, no se entregará mercancía a personas no autorizadas o sin identificación.

  • Responsabilidad de Carga y Transporte: Una vez que el material es entregado y cargado en el vehículo del Cliente o de su representante en el andén del CEDIS, la responsabilidad sobre la seguridad, sujeción de la carga, derrames y cumplimiento de las normas de tránsito o transporte de materiales químicos recae absoluta y exclusivamente en el Cliente.

6.2. Envíos a Domicilio por Alto Volumen (Ruta CEDIS) De manera excepcional, LA EMPRESA o el CEDIS correspondiente podrá realizar la entrega a domicilio con flotilla propia, única y exclusivamente cuando el pedido cumpla con los siguientes dos requisitos indivisibles:

  1. Que el peso total del pedido sea igual o superior a 2 (dos) toneladas.

  2. Que el domicilio de entrega se encuentre dentro de un radio máximo de 60 kilómetros a la redonda del CEDIS que surte el material.

Los tiempos de entrega bajo esta modalidad se programarán de mutuo acuerdo con el Cliente una vez reflejado el pago en firme.

6.3. Plazo Máximo de Recolección (Abandono) El Cliente cuenta con un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la notificación de liberación para recoger su material en el CEDIS. Transcurrido este periodo, LA EMPRESA se reserva el derecho de cobrar gastos de almacenaje o, en su defecto, cancelar el pedido aplicando una penalización administrativa del 20% sobre el valor del material.

7. DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO Y POLÍTICA DE REEMBOLSOS

7.1. Verificación de Stock: La disponibilidad de los productos mostrada en el Portal es de carácter informativo. El inventario real está sujeto a la existencia física en el CEDIS más cercano al Cliente al momento de procesar el pago.7.2. Protocolo por Falta de Disponibilidad: En caso de que el Cliente realice el pago de un pedido y el material no se encuentre disponible para entrega inmediata en el CEDIS asignado, LA EMPRESA aplicará el siguiente protocolo:

  1. Se notificará al Cliente a la brevedad posible, informándole la fecha estimada de llegada (resurtido) del material al CEDIS.

  2. El Cliente tendrá la opción de aceptar el tiempo de espera propuesto para recibir su material.

  3. Si el Cliente no acepta el tiempo de espera, se procederá a la cancelación inmediata de la compra y a la devolución íntegra (100%) de su dinero a la cuenta bancaria de origen, sin penalización alguna. Este proceso de reembolso puede demorar de 15 a 30 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria. 7.3. Ausencia de Reembolsos por Causas del Cliente: Salvo la excepción descrita en el punto 7.2 (falta de inventario), el Cliente reconoce y acepta de conformidad que no existen cancelaciones, cambios ni reembolsos económicos una vez que el pedido ha sido procesado derivado de errores imputables al Cliente al momento de la elección (ej. producto incorrecto, color no deseado o cálculo erróneo de volumen).

8. GARANTÍAS DE DESEMPEÑO

8.1. Toda garantía relacionada con el desempeño químico, físico o durabilidad estructural de los productos es otorgada directa y exclusivamente por la marca fabricante (PASA®). 

8.2. LA EMPRESA actúa estrictamente en calidad de distribuidor y mediador comercial para facilitar el contacto entre el Cliente y el fabricante para el trámite de garantías.

8.3. Se hace del conocimiento del Cliente que toda garantía de fabricante quedará inmediatamente invalidada por: mala aplicación, preparación incorrecta de la superficie, instalación bajo condiciones climáticas adversas, o la mezcla del producto con solventes o sustancias ajenas a la ficha técnica oficial.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

9.1. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, LA EMPRESA no asume responsabilidad alguna frente al Cliente ni frente a terceros por daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso, aplicación o manejo de los productos adquiridos. 9.2. El Cliente acepta expresamente que la responsabilidad financiera máxima de LA EMPRESA ante cualquier controversia comercial, logística o administrativa se limitará, en todos y cada uno de los casos, exclusivamente al monto total pagado por el Cliente como contraprestación por los productos objeto del reclamo.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todas las marcas comerciales, logotipos, nombres comerciales, imágenes, textos y código fuente alojados en PASACENTER.MX son propiedad de LA EMPRESA o cuentan con las debidas licencias de uso otorgadas por sus respectivos titulares. El uso del Portal no otorga al Cliente licencia, derecho ni concesión alguna sobre dichos derechos de propiedad intelectual.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para todo lo relativo a la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las Leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos, así como a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Ordinarios con sede en la ciudad de Santiago de Querétaro, Querétaro, renunciando de manera irrevocable a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes, futuros o por cualquier otra causa.

12. CONTACTO OFICIAL

Para cualquier duda, aclaración, seguimiento de pedidos o notificación legal, el Cliente podrá contactar a LA EMPRESA a través de los siguientes canales oficiales:

  • Sitio Web: www.pasacenter.mx

  • Correo Electrónico: contacto@pasacenter.mx

  • Teléfono / WhatsApp: 442 168 26 56

  • Dirección Comercial: Circuito Universidades 9682 Local 11, CP 76269.